Politique d’expédition
Zones de livraison
Murmure & Moi livre ses produits en France Métropolitaine uniquement.
Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, merci de contacter le service client.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
- France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et indiqués avant validation du paiement.
La livraison peut être offerte selon certaines conditions (ex : montant minimum d’achat), précisées sur le site.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le lien fourni.
Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis perdu ou non reçu, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@murmuretmoi.com
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Colis endommagé
En cas de réception d’un colis endommagé, il est recommandé de :
- Refuser le colis auprès du transporteur, ou
- Émettre des réserves claires lors de la livraison
Le client doit ensuite contacter le service client dans les plus brefs délais avec des photos à l’appui.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Murmure & Moi ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retard ou une non-livraison.